A renovação dos cadastros deve ser realizada todo início de ano ou período letivo, de acordo com a categoria em que o aluno está cadastrado (Escolar, Escolar Gratuito e Escolar Gratuito com Comprovação de Renda) e com o grau de ensino em que ele está matriculado.
Tanto os estudantes de graduação quanto de pós-graduação, e nas categorias escolar, gratuito e gratuito com comprovação de renda, estão enquadrados nesses pré-requisitos para se cadastrar ou recadastrar, ou para fazer a recarga do Cartão GV.
Para mais informações, basta entrar em contato com o GVBus, por meio do chat do site, da Central de Ajuda, ou do Serviço de Atendimento ao Consumidor, pelos telefones 0800 028 1810 e 3145.2650 (para ligações feitas de celular), ou e-mail sac@gvbus.com.br. O SAC funciona de segunda a sexta-feira, de 7h às 19h e aos sábados, de 8h às 18h.
Pendências
Outra situação que preocupa o sindicato é a quantidade de alunos com pendências, ou seja, que não tiveram o cadastro concluído por divergências no preenchimento do formulário, falta de documentação e documentação ilegível. Por isso, os alunos que já se recadastraram precisam ficar atentos ao status de aprovação indicado no sistema.
Do total de atualizações de cadastros, 4,1 mil estão com pendências que se não forem regularizadas também vão gerar o bloqueio do cartão. “No caso dos cadastros pendentes, entendemos que estes alunos enviam a documentação e após nossa análise, não voltam a acessar o sistema para regularizar as pendências identificadas”, afirmou a gerente administrativa dos postos do GVBus, Herta Veiga Plaster Pedrini.
O GVBus enviou um e-mail para alertar esses alunos sobre a necessidade de acessar o sistema e acompanhar o status do cadastramento/recadastramento, mas poucos voltaram para verificar o problema.
Para acompanhar a situação cadastral, o aluno deverá acessar o site novamente, selecionar o botão “consultar status de aprovação do cadastro” e inserir o número do protocolo. O aluno receberá a informação se o cadastro foi aprovado, se está pendente ou foi negado. Em todas as situações, o sistema informará quais orientações o aluno deverá seguir para concluir o seu processo de cadastramento.
Escolas
Para os estudantes que acessaram o sistema, mas não conseguiram concluir o recadastro, um outro alerta: muitas instituições de ensino ainda não realizaram a atualização cadastral junto ao GVBus, o que impede que o estudante conclua o processo e realize a compra de novos créditos.
Neste caso, Herta explica que é necessário que o aluno entre em contato diretamente com a instituição de ensino antes de acessar o sistema novamente. “A primeira coisa que o aluno precisa saber é se a escola já atualizou o cadastro dela junto ao GVBus. Se a instituição de ensino estiver regularizada, o estudante já pode fazer o recadastro”, explica.
Cadastro/Recadastro
O processo de cadastro e recadastro do CartãoGV Escolar é 100% digital. Basta o aluno acessar o site do GVBus, clicar em “estudantes”, “cadastro ou recadastro”, escolher a categoria do cartão e informar se já é ou não cadastrado no GVBus.
É necessário preencher o formulário, que deverá ser assinado e carimbado pela instituição de ensino. No caso do cadastro, ainda é preciso selecionar em qual posto do GVBus irá retirar o cartão.
Posteriormente, com o formulário assinado, o aluno deverá digitalizar toda a documentação obrigatória, e acessar novamente o site do GVBus e dentro da sua categoria selecionar o botão “enviar arquivos digitalizados” para, em seguida, inserir o número do protocolo e anexar a documentação obrigatória.
